Aufgrund der anhaltenden Belastung unserer Telefonanlage und des Anmeldepersonals (das Telefon klingelt nahezu pausenlos, und bei Ihnen als Patient ist es regelmäßig besetzt), haben wir entschieden, den intelligenten Telefonassistenten Aaron zu implementieren. Dies soll sicherstellen, dass Sie Ihre Anliegen zeitnah klären können und uns gleichzeitig ermöglichen, neben dem täglichen Telefonchaos auch unsere Arbeit effizient zu erledigen.
Aaron.ai ist ein digitaler, KI-gestützter Telefonassistent und wurde von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung im Rahmen des Projekts KBV-Zukunftspraxis ausgezeichnet.
Der clevere Telefonassistent übernimmt vorrangig Ihre Anrufe, wenn unser Praxisteam gerade nicht telefonisch erreichbar ist oder die Leitung durch einen anderen Anrufer belegt ist. In Spitzenzeiten meldet er sich umgehend oder verzögert, wenn nach mehreren Klingeltönen vom Praxisteam gerade niemand ans Telefon gehen konnte. Ihr Vorteil: Sie müssen nicht lange warten und können uns eine Nachricht hinterlassen, einen Termin vereinbaren oder Rezepte und Überweisungen bestellen!
Wenn Sie sich also telefonisch an unsere Praxis wenden, meldet sich unsere digitale Telefonassistentin und hilft Ihnen Schritt für Schritt, beispielsweise wenn Sie eine Nachricht hinterlassen möchten, einen Termin vereinbaren oder Rezepte/Überweisungen bestellen möchten! Sobald das Praxisteam wieder Zeit hat, werden wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
Wenn Sie Aaron als Rückrufnummer eine Handynummer geben, können wir Ihnen eine SMS senden, sobald Ihr Anliegen bearbeitet wurde (z.B. eine Terminbestätigung oder dass ein Rezept zur Abholung bereit ist).
Die digitale Telefonassistentin ist eine bedeutende Unterstützung und Entlastung für unsere Praxis im "normalen" Praxisalltag! Daher ermutigen wir Sie, diese innovative Kommunikationsmöglichkeit mit unserer Arztpraxis zu nutzen, um uns die Arbeit zu erleichtern.